Kundeservice lever (i bedste velgående)!

Kundeservice lever (i bedste velgående)!

I en verden, hvor teknologien tager over, og der er mindre og mindre personlig kontakt, kan man næsten fristes til at spørge sig selv, om kundeservice er et uddøende begreb? Shopping foregår online og firmaer kommunikerer over e-mail, så eksisterer behovet overhovedet længere?

Det må man sige ja til! Undersøgelser viser, at :

•   78 % af kunder har aflyst en transaktion grundet dårlig kundeservice

•   55 % vil gerne betale MERE for garanteret god kundeservice

•   66 % af kunder, der skifter firma, vælger det grundet en dårlig kundeserviceoplevelse

Desuden er det cirka 6-7 gange mere kosteligt at tiltrække nye kunder i forhold til at bevare forholdet til de allerede eksisterende.

Når du vælger en telefoniløsning fra Edelmann Kontorservice, sørger du for, at dine kunder altid mødes af et serviceorienteret menneske i den anden ende. Vi sætter os grundigt ind i dit firma og jeres behov, så vi er klædt på til at give dine kunder den bedste oplevelse.

0 Responses

No comments so far.

Leave a Comment

What's on your mind? Fill out the form below to let us know.