Endnu en vigtig ting, når du outsourcer…

Endnu en vigtig ting, når du outsourcer…

Når du står og skal bruge et kundecenter til din virksomhed, kan det være svært at vælge den rigtige samarbejdspartner. En måde at gøre det rette valg lettere er at tage ud og besøge din potentielle partner. 

 Men hvad bør man så egentlig være på udkig efter? Hvad er den bedste indikator på hvorvidt den afdeling, du i bund og grund tilkøber, kommer til at spille godt sammen med din nuværende virksomhed?  

Ledelsen spiller nok den største rolle. Hvis lederen for outsourcing-virksomheden har et værdisæt, du som leder selv kan relatere til, ja, så er I allerede godt på vej. Du kan for eksempel besøge virksomheden og se hvordan de ansatte bliver behandlet og hvordan dialogen foregår. Se hvilke hjælpemidler de umiddelbart har til rådighed til at løse deres daglige opgaver, samt det udstyr og de forhold der er til for at sikre deres trivsel. Det er vigtigt, at du ser de ansatte i virksomheden som dine ansatte, og hvis lederen behandler dem ligesom du selv ville, så er det et godt tegn på overensstemmelse mellem jeres værdisæt. 

Du er selvfølgelig altid velkommen her hos Edelmann Kontorservice, og hvis du gerne vil vide lidt mere om mig som leder og de værdier jeg vægter højt, så læs med her. 

Du ved måske allerede at jeg startede virksomheden, fordi jeg savnede et element af kvalitet og service. Mange steder handlede det om virksomhedens bedste og ikke kundens bedste, og med den filosofi kan man altså ikke levere det høje serviceniveau, vi i dag er kendt for. Vi sætter altid kunden først. 

En af de måder det kan mærkes på, er at jeg lægger stor vægt på, at vi hos os engagerer os personligt i vores kunder. Det personlige kendskab gør, at vi integrerer os nemt i din virksomhed. Vi svarer telefonen som I foretrækker det og ved hvor opkaldet skal hen, selvom dem som ringer ind måske ikke selv er klar over det 😉  

Vi taler med jer løbende, så vi er klar over hvis en af dine medarbejdere er ude af kontoret og hvilken af dine kollegaer, der så er klar til at hjælpe, hvis nogen henvender sig. Du kan altid henvende dig via enten telefon eller mail, hvis der er noget du vil have ændret eller har noget information, du føler vil kunne hjælpe os med at gøre et endnu bedre arbejde. Vi er fleksible og altid klar til at tilpasse os. 

Mine dygtige ansatte og jeg sætter altid kunden først, og med vores store knowhow og kompetenceniveau leverer vi en professionel og personlig service, så du kan fokusere på din kerneforretning. 

Ring gerne for en rundvisning og et uforpligtende møde på 88774700 eller tage et kig på www.telefonpasning.com for mere information.  

0 Responses

No comments so far.

Leave a Comment

What's on your mind? Fill out the form below to let us know.